ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SI ERES DE REGIONES: (tiempo total de envío alrededor de 3 días)
1) Para la mayoría de las regiones (excepto las regiones del punto 3) el valor de envío se muestra en el proceso de compra. (carrito de compra de la página) si tu pedido es mayor a $70.000 el envío es gratis)
2) Los despachos serán enviados a domicilio solo en ciudades principales, para envíos a cuidades menores o poblados alejados se enviará el producto a la sucursal del transportista en dicha ciudad o poblado . Esto con el objetivo de no incrementar el costo por envío cobrado por el transportista. En estos casos el transportista les dará aviso vía correo electrónico cuando puedan retirar los productos de la sucursal.
SI ERES DE LA RM: (tiempo total de envío entre 1-2 días)
1) Enviaremos tu pedido a tu domicilio, el cobro aparecerá en el proceso de compra (si tu pedido es mayor a $55.000 el envío es gratis)
CAMBIOS DE PRODUCTO
Calza Deportiva
Tienes 30 días desde la compra del producto para realizar cambios. El producto no debe de presentar uso y debe de venir con sus etiquetas (si es el caso) y su embalaje original.
Hay por ahora 1 alternativa para realizar el cambio:
1) Enviarnos o llevar el producto a una sucursal de Starken (informada por nosotros) y luego de recibirlo nosotros enviaremos el nuevo producto. (costo de envíos a pagar por cliente) Para esto debes contactarnos mediante correo electrónico a CONTACTO@RALILIFE.COM
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Ralí Life. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ralí Life. Este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algún producto o servicio de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio acá establecidos.
Cualquier modificación del sitio, función nueva o herramienta que se añadan a al sitio actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La devolución de productos se regirá por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Si el producto que compraste no tuviera las características informadas, te llegó dañado o en mal estado podrás solicitar una reposición del mismo, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor y que se mantenga cerrado en su empaque original.
Se considerará que hay una mal estado, apariencia o defecto: a) Si los productos no cumplan las especificaciones correspondientes mencionadas en el rotulado; b) Si cualquier producto, por deficiencias de elaboración, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el consumo al que está destinado. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para luego enviar el producto a la dirección que se le indique dentro de la Región Metropolitana. Posteriormente, si el producto en devolución cumple con las características comentadas anteriormente y se requiere cambio, se le enviará la reposición del mismo de la misma manera que se realizó el primer envío, el cargo por envío será a pagar en destino.
MÉTODO DE PAGO
El medio de pago disponible en este sitio es Webpay provisto por Transbank. En la boleta electrónica que recibas en cada compra se te mostrará el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar. Esta boleta te la enviaremos vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado y acompañará tu pedido de forma física.
La boleta electrónica o su versión física se te exigirá como comprobante de compra ante cualquier reclamo o problema que se presente en el servicio, es tu responsabilidad guardarla para tal motivo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio como imágenes, gráficas, banners, videos, audios, logotipos, íconos, códigos de fuente, archivos para descarga, compilaciones de datos, textos y artículos, son propiedad de Ralí Life, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Ninguno de los contenidos de este sitio pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Ralí Life.
Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de esta marca, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones son reservados por Ralí Life o sus cesionarios, proveedores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
INDEMNIZACIONES
Aceptas defender y mantener indemne a Ralí Life y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso Ralí Life, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.